【概要】
年々、需要が増しているカスタマーサクセスの採用ニーズ。
SaaS業界が勃興し、多くのIT企業でThe Model型の営業体制が敷かれていく中、
LTVの向上やプロダクトとの連携を担うカスタマーサクセス組織を作り上げることは経営としても重要な課題です。

しかし、カスタマーサクセスの経験者は市場に少ないため競争が激しく、中々採用が難しいため、未経験でも適性を見極められず苦戦するケースは数多くあります。
そこで、 今回は経験者の採用において大事なフレームワークと未経験者の適正の見極め方とアプローチ方法をお伝えします。


【アジェンダ】
◆カスタマーサクセスの適正を見極める6つの要素
→スキルとカルチャーでの見極め
→自社に必要なスキルレベルとは？

◆カスタマーサクセスの採用/必要なアプローチ設計
→活躍できるペルソナとは
→経験者、未経験者を採用するときに避けては通れない採用の3C


【こんな方におすすめ】
・中途採用担当の方
・カスタマーサクセスのチーム/部署の方
・カスタマーサクセスのチーム/部署の立ち上げを検討されている方
・カスタマーサクセスの採用計画がある方